ENVIO E REEMBOLSOS

Entendemos seu entusiasmo com seu pedido e queremos garantir que já estamos trabalhando nisso!

Para mantê-lo bem informado e para responder a quaisquer possíveis dúvidas, reunimos nesta página todas as informações essenciais relacionadas a frete, taxas e impostos, substituições, reembolsos e devoluções.

Sinta-se à vontade para explorar os detalhes aqui e fique tranquilo, estamos comprometidos em fornecer o melhor serviço possível durante todo o processo.

ESTAMOS PROTEGENDO VOCÊ!

SOMOS TODOS HUMANOS

Em nosso mundo, o tempo nunca pára e frequentemente buscamos respostas instantâneas aos nossos e-mails, mensagens de texto e pedidos on-line.

Porém, é fundamental lembrar que somos todos humanos! Na BERML , nos dedicamos a fornecer atendimento ao cliente de alto nível aos nossos valiosos MEMBROS DA TRIBO BERML . No entanto, também reconhecemos a importância de fazer pausas ocasionais, tal como fazem os nossos fornecedores.

Tenha em mente que as nossas operações são realizadas por pessoas reais e não por robôs automatizados, o que significa que podem ocorrer alguns atrasos devido a diversas diferenças de fuso horário e feriados.

Fique tranquilo, estamos comprometidos em atender seus pedidos da maneira mais eficiente possível e agradecemos sua compreensão em caso de atrasos imprevistos.

OPÇÕES DE ENVIO SIMPLIFICADAS

Simplificamos nossas opções de envio para oferecer maior comodidade:


Frete Padrão – US$ 9,69

  • O prazo de entrega pode variar, variando de 7 a 30 dias.
  • Nossa equipe trabalha diligentemente para garantir a pronta entrega e mantê-lo informado durante todo o processo.


Frete Expresso – US$ 39,69

  • Normalmente, o prazo de entrega é inferior a 7 dias (sujeito à alfândega e às condições climáticas).
  • Priorizamos um atendimento ágil e manteremos você informado durante todo o processo.

Esteja ciente de que o tempo de envio começa assim que a retirada for confirmada. Nós nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de envio possível para sua satisfação.

ENDEREÇOS DE ENVIO

Podemos enviar pedidos para endereços residenciais e caixas de correio.

Contanto que seu endereço de cobrança seja verificado, não teremos problemas em processar e entregar seu pedido prontamente.

Sua satisfação é nossa principal prioridade e nos esforçamos para garantir uma experiência de envio tranquila e descomplicada para todos os nossos clientes.

DEVERES E IMPOSTOS

Dependendo de onde você mora, pode haver uma taxa ou imposto de importação sobre seu pedido.

RASTREANDO SEU PEDIDO
SUBSTITUIÇÕES E DEVOLUÇÕES

Também entendemos que às vezes as coisas não saem como planejado e as pessoas mudam de ideia – isso acontece com os melhores de nós! Se algum de nossos produtos de joias modernas não atendeu às suas expectativas, estamos aqui para ajudar.

Oferecemos um serviço de substituição descomplicado e totalmente gratuito (dentro de limites razoáveis).

Em vez de fornecer devoluções “gratuitas”, cobrimos os custos de envio para enviar seu item de troca de volta para você, de forma totalmente gratuita.

No entanto, observe que não oferecemos reembolso pelos custos de postagem incorridos durante seu pedido original, nem cobrimos os custos de postagem para que você nos devolva seu item.

Sua satisfação é nossa prioridade e queremos garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos.

Para obter mais informações, consulte nossa Política de RRR (Substituições, Devoluções e Reembolsos).